Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- Eventuele verzegeling is niet verbroken
- Je beschikt over een aankoopbewijs

Belangrijk: hygiëneproducten

Onze lippenbalsems vallen onder producten voor persoonlijke verzorging.

Daarom geldt:

Is de verzegeling verbroken? Dan kan het product niet geretourneerd worden.
Dit is vanwege hygiëne en veiligheid, en conform de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Retour aanvragen

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via: shop@hurrawbalm.nl

Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.

Let op:

Retouren zonder voorafgaande melding kunnen wij mogelijk niet verwerken.

Retouradres

Lanxmeersestraat 10
4103 XL Culemborg
Nederland

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Is het product beschadigd of heb je iets verkeerd ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het netjes voor je kunnen oplossen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

- Ontvang je bericht van goedkeuring
- Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde producten
- Cadeaubonnen

Let op: Ook producten in de uitverkoop vallen gewoon onder het retourrecht, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via shop@hurrawbalm.nl we helpen je graag.